1. Welche EBC-Bremsbeläge / Bremsscheiben passen zu meinem Fahrzeug?
Gib einfach deine Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr oder HSN/TSN) in die Suchmaske oder im Konfigurator ein. Wir zeigen dir dann alle passenden EBC-Produkte (Beläge, Scheiben etc.). Bei Unsicherheiten kannst du uns auch jederzeit mit Bildern bzw. Vin-Nummer kontaktieren, wir helfen dir bei der Auswahl.
2. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir sehr zügig – bei Zahlung per PayPal erfolgt der Versand meist am gleichen oder am nächsten Werktag. Wenn du eine andere Zahlungsmethode wählst (z. B. Überweisung), kann sich der Versand um etwa 2 zusätzliche Werktage verzögern, da wir zunächst den Zahlungseingang prüfen müssen.
3. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren u. a. PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie klassische Banküberweisung. Die Auswahl erfolgt im Checkout.
4. Fallen zusätzliche Kosten oder Steuern an (z. B. Zoll)?
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands sind alle Steuern und Versandkosten transparent im Checkout ausgewiesen. Bei Lieferungen ins Ausland (EU oder außerhalb der EU) können zusätzlich Zölle oder Importgebühren anfallen – bitte informiere dich ggf. im Vorfeld über mögliche Abgaben in deinem Land.
5. Was ist, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Wenn ein Produkt gerade nicht auf Lager ist, zeigen wir das im Shop an („nicht verfügbar“). In solchen Fällen setzen wir uns mit dir in Verbindung und bieten dir Alternativen, Vorbestellungen oder Rückerstattungen an.
6. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du Änderungswünsche (z. B. anderes Modell, Farbe, Adresse) über unseren Support äußern. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich – in dem Fall gilt unsere Rückgaberegelung.
7. Was, wenn meine Lieferung beschädigt oder falsch ist?
Bitte fotografiere Paket und Inhalt direkt bei Erhalt und sende uns die Bilder binnen 24 Stunden zu. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Rücksendung ohne zusätzliche Kosten für dich.
8. Wie läuft die Rückgabe / Rückerstattung ab?
Du hast ein gesetzliches Rückgaberecht (innerhalb 14 Tagen, soweit die Ware unbenutzt und originalverpackt ist). Nach Rückerhalt prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufpreis (exkl. Versandkosten) innerhalb von wenigen Tagen zurück — in der Regel auf dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
9. Sind EBC-Bremsbeläge/‐scheiben qualitativ hochwertig / zertifiziert?
Ja — wir sind autorisierter Vertragshändler von EBC Brakes und bieten nur Original-Produkte an. Viele der EBC-Beläge tragen z. B. das ECE R90-Kennzeichen (für Ersatzteilqualität) und werden in modernen Qualitätsstandards gefertigt.